Erik van der Veen
AI-trainer, online marketing specialist en digitaal ondernemer
Toen ik in 2023 begon met AI-trainingen geven, had ik geen idee dat het zo zou groeien. Inmiddels heb ik meer dan 175 trainingen gegeven bij de meest uiteenlopende organisaties in Nederland. Van grote multinationals tot kleine MKB-bedrijven, van ziekenhuizen tot gemeenten, van advocatenkantoren tot reclamebureaus.
Al die trainingen hebben mij minstens zoveel geleerd als de deelnemers. Ik heb patronen gezien die zich keer op keer herhalen, verrassingen die ik niet had verwacht en inzichten die mijn kijk op AI en werk fundamenteel hebben veranderd. Dit zijn de belangrijkste.
De eerste reactie is bijna altijd hetzelfde
Bij zo goed als elke training begint een deel van de groep sceptisch. Ze hebben het al een keer geprobeerd, waren niet onder de indruk en hebben hun conclusie al getrokken. Dat is volstrekt begrijpelijk. Als je ChatGPT een keer een vage vraag stelt en een matig antwoord krijgt, dan denk je: dit is niks.
Maar zodra ik live laat zien wat er mogelijk is met de juiste aanpak, kantelt dat beeld vrijwel altijd. Het moment waarop iemand voor het eerst een echt goed resultaat krijgt op een eigen vraag uit de praktijk, dat is het omslagpunt. Je ziet het aan hun gezicht. En dat moment is elke keer weer leuk.
De sector maakt niet zoveel uit als je denkt
Voor ik begon dacht ik dat AI-adoptie sterk zou verschillen per sector. Dat techbedrijven er verder mee zouden zijn dan zorginstellingen, of dat creatieve bureaus het sneller zouden oppakken dan overheidsinstellingen. Dat blijkt veel genuanceerder te liggen.
Het heeft veel meer te maken met de cultuur van de organisatie en de aanwezigheid van enthousiastelingen dan met de sector. Ik heb overheidsorganisaties gezien die sneller schakelen dan sommige techbedrijven, simpelweg omdat er een paar gedreven mensen zaten die het wilden laten werken. En ik heb creatieve bureaus gezien waar niemand het oppakte, ondanks alle mogelijkheden.
De meest voorkomende frustratie
Als ik een top drie zou moeten maken van de meest gehoorde frustraties tijdens trainingen, dan staat “maar ik weet niet wat ik ermee moet doen” met stip bovenaan. Niet “het werkt niet” of “het is te moeilijk”, maar gewoon het ontbreken van concrete use cases voor hun eigen werk.
Dat is precies waarom ik mijn trainingen altijd zo praktisch mogelijk maak. Ik wil dat mensen tijdens de training al dingen doen die ze de volgende dag kunnen herhalen. Geen theorie over hoe AI werkt onder de motorkap, maar gewoon: dit is jouw taak, en zo kun je AI inzetten om het sneller of beter te doen.
Leeftijd zegt niks
Een van de grootste verrassingen voor mij is dat leeftijd vrijwel geen voorspeller is van hoe snel iemand AI oppakt. Ik heb 60-plussers gezien die er als een vis in het water mee omgingen, en twintigers die er weinig mee deden.
Wat wel uitmaakt is nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren. Mensen die van nature nieuwsgierig zijn en niet bang zijn om fouten te maken, leren het snelst. Dat heeft niks met leeftijd te maken en alles met instelling.
Het management maakt of breekt het
De organisaties waar AI het hardst landt, zijn de organisaties waar het management er actief achter staat. Niet alleen door een training in te kopen, maar door zelf mee te doen, door er tijd voor vrij te maken en door het onderwerp serieus op de agenda te zetten.
Bij organisaties waar het management het ziet als “iets van de IT-afdeling” of “leuk voor de jongere collega's”, merk je dat het veel trager gaat. AI-adoptie is geen IT-project, het is een organisatiebrede verandering. En dat begint aan de top.
De 5% die alles trekt
In elke organisatie is er een kleine groep, ik schat zo'n 5 tot 10 procent, die het echt oppakt. Die na de training zelfstandig verder gaat, nieuwe tools uitprobeert, collega's helpt en intern het voortouw neemt. Die mensen zijn goud waard.
Mijn advies aan organisaties is dan ook: zoek die mensen, geef ze ruimte en maak ze tot ambassadeurs. Richt een AI-werkgroep in, geef ze een paar uur per week om te experimenteren en laat ze hun bevindingen delen. Dat heeft meer impact dan tien losse trainingen.
Wat mij het meest geraakt heeft
Er zijn een paar momenten die me echt zijn bijgebleven. Een onderwijzer die voor het eerst zag hoe hij met AI gedifferentieerde lesplannen kon maken voor zijn klas. Een HR-medewerker die ontdekte dat ze haar wekelijkse rapportage in tien minuten kon doen in plaats van twee uur. Een ondernemer die zei dat hij voor het eerst in jaren het gevoel had dat technologie voor hem werkte in plaats van tegen hem.
Dat zijn de momenten waarvoor ik het doe. Niet de technologie zelf, maar wat het voor mensen betekent. Die blik van herkenning als iemand snapt dat dit hun werk leuker en makkelijker kan maken. Daar word ik niet moe van.
AI gaat niet over technologie. Het gaat over mensen die ontdekken dat ze meer kunnen dan ze dachten. En dat is, na 175 trainingen, nog steeds het mooiste om te zien.
Waarom een AI-training niet als eenmalig event moet zien
Hoe zorg je dat AI-kennis in je organisatie blijft hangen?
Erik van der Veen
AI-trainer, online marketing specialist en digitaal ondernemer. Hij verzorgt AI-trainingen voor bedrijven en biedt consultancy-dagen aan om organisaties te helpen met AI-tools.
Neem contact op